脏话伤人,即使是出自机器人之口

卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon University)的研究人员已经证明,与机器人玩游戏的人在受到机器人批评时,表现会有所下降。资料来源:卡内基梅隆大学

“垃圾话”在让对手慌乱的历史上由来已久,现在卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon University)的研究人员已经证明,令人沮丧的语言甚至可以让机器人感到不安。

研究中的垃圾言论相当温和,比如“我不得不说你是一个糟糕的玩家”和“在游戏过程中,你的玩法变得很混乱。”即便如此,与机器人(一种名为Pepper的商用人形机器人)玩游戏的人,在机器人劝阻他们时表现更差,在机器人鼓励他们时表现更好。

该研究的主要作者亚伦·m·罗斯(Aaron M. Roth)说,在40名研究参与者中,有一些人在技术上很复杂,完全明白机器是他们不适的根源。

“一个参与者说,‘我不喜欢机器人说的话,但这就是它编程的方式,所以我不能责怪它,’”罗斯说,他在卡内基梅隆大学机器人研究所攻读硕士时进行了这项研究。

但研究人员发现,总体而言,无论技术的复杂程度如何,人类的表现都会下降。

这项研究上个月在印度新德里举行的IEEE机器人与人类互动交流国际会议(RO-MAN)上发表,它与典型的人-机器人互动研究有所不同,后者倾向于关注人类和机器人如何最好地合作。

“这是人类与机器人在不合作的环境下进行互动的首批研究之一,”该研究的合著者、软件研究所的助理教授方飞说。具有人工智能能力的机器人和物联网(IoT)设备的数量预计将呈指数级增长,这对世界具有巨大的影响。“我们可以期待家政助理的配合,”她说,“但在网上购物等情况下,他们可能和我们有不同的目标。”

这项研究是方舟子教授的人工智能社会公益方法(AI Methods for Social Good)项目的成果。学生们想要探索博弈论和有限理性在机器人环境中的应用,所以他们设计了一项研究,让人类在一个名为“守卫与宝藏”的游戏中与机器人竞争。这就是所谓的Stackelberg博弈,研究人员用它来研究理性。这是安全游戏研究中研究防御者-攻击者交互的典型游戏,方舟子在这一领域做了大量的工作。

每个参与者都和机器人玩了35次游戏,要么沉浸在机器人的鼓励话语中,要么耳朵被机器人的轻蔑话语灼伤。虽然人类玩家的理性随着游戏次数的增加而提高,但那些被机器人批评的人得分不如那些得到表扬的人。

众所周知,一个人的表现会受到他人言论的影响,但研究表明,人类也会对机器的言论做出反应,Afsaneh Doryab说,在研究期间,他是CMU人机交互研究所(HCII)的系统科学家,现在是弗吉尼亚大学工程系统与环境领域的助理教授。她说,这台机器提示反应的能力可能会对自动化学习、心理健康治疗,甚至使用机器人作为伴侣产生影响。

罗斯说,未来的工作可能集中在机器人和人类之间的非语言表达,他现在是马里兰大学的博士生。方舟子认为,我们需要更多地了解不同类型的机器——比如,与计算机盒子相比,类人机器人——如何在人类身上引发不同的反应。

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除了Roth、Fang和Doryab,研究团队还包括计算机科学教授Manuela Veloso;HCII的博士生Samantha Reig;Umang Bhatt最近完成了电气和计算机工程学士-硕士联合学位课程;生物医学工程硕士研究生乔纳森·舒尔加奇;还有塔玛拉·阿明(Tamara Amin),她最近刚刚完成了土木与环境工程硕士学位。

美国国家科学基金会为这项工作提供了一些支持。

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